保非人为质量问题，不等于所有损坏都免费修。

免费质保覆盖

经检测确认的非人为质量故障

若手机在正常使用条件下出现非人为质量故障，可按本店售后流程申请质保。检测确认后，商家承担寄回运费。

免费质保不覆盖

外观披露、人为损坏、正常损耗与私拆

• 发货时已经如实描述的外观磕碰或划痕
• 人为跌落、挤压等造成的屏幕或后盖破损
• 进水、受潮或液体侵入导致的故障
• 电池健康度正常衰减或电池寿命自然耗尽
• 买家或第三方私自拆机、维修、改装
• 其他经检测认定的人为损坏

电池特别说明

正常衰减属于消耗，不等于质量故障

正常电池损耗不属于免费质保范围。若出现异常故障，请先从抖音订单联系商家客服，提交使用情况与故障现象，由售后检测判断性质。

人为损坏与运费

可以咨询付费维修，按实际检测与成本报价

人为摔坏、进水、挤压或其他人为因素造成的损坏，可先检测后提供付费维修方案。维修和往返运费按实际情况处理，通常需要付费维修；报价经用户确认后再处理，具体以抖音订单客服书面方案为准。