买之前问清楚，比买错再退更省事。

曲奇屏巨兽是杭州白芷科技有限公司运营的二手手机品牌，注册商标号 70805910。品牌在线上经营、全国发货，目前没有消费者线下选机、交易或验机门店。

商品页显示的是平台目前可配置的 7 天无理由基础标签；曲奇屏巨兽在直播间对对应订单额外承诺并实际执行 15 天无理由，自物流签收次日起计算，签收次日为第 1 天。

15 天内正常插卡、联网、登录账号和恢复出厂设置不作为拒退理由；本店也不以配件不齐为由直接拒退。轻微使用痕迹或轻微损伤原则上接受退货申请，具体以机器退回后的实际核对为准。

商品通常有运费险，是否提供以具体订单为准。有运费险的订单，非质量原因退货的寄回运费按对应订单规则申请理赔，实际赔付范围和金额以保险审核为准；质量问题商家承担寄回运费，请先从抖音订单联系商家客服。

从物流签收次日起计算。经售后检测为非人为质量问题，按本店流程提供质保服务，寄回运费由商家承担。

不属于。人为摔坏、挤压、进水受潮，以及电池健康度正常衰减或自然耗尽不在免费质保范围。人为损坏可先检测，再按实际情况提供付费维修方案。

不能。质保期内私自拆机、维修或改装会影响责任判定，并会丧失本店质保服务；出现问题请先从抖音订单联系官方售后。

没有。曲奇屏巨兽为线上经营、全国发货，目前不提供消费者线下选机、交易或验机服务。请只通过抖音官方店铺和订单入口处理购买及售后。

不能。IMEI、序列号等查询结果只能作为设备身份或厂商服务信息的辅助核对，不能单独证明机器没有维修换件、功能故障、账号锁或其他使用限制。还需要按机型完成实际验机，并通过厂商官方支持渠道核对；不要公开发布完整 IMEI、序列号或订单个人信息。

不代表。厂商页面用于说明机型新品基础规格；二手机的容量、网络版本、外观、电池、维修换件、配件和功能状态，要按具体 SKU、商品披露、订单客服书面确认与实际检测核对。